Für dein Hosting bei turbopress geben wir dir drei freiwillige Garantien: 30 Tage Geld zurück, ein Speed-Versprechen beim Umzug und einen festen Hosting-Preis für 24 Monate. Hier steht, wie sie funktionieren und was du dafür tun musst. Verbindlich sind unsere AGB, § 14.
30 Tage Geld zurück
Bei deinem ersten Hosting-Vertrag bei turbopress kannst du innerhalb von 30 Tagen ohne Begründung aussteigen und bekommst die Hosting-Gebühren komplett zurück. Das gilt für alle Hosting-Tarife: WordPress, Webhosting und AI Launch, für Privatkunden und Unternehmen.
So bekommst du dein Geld zurück
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen ab Freischaltung deines Tarifs ein Support-Ticket oder eine E-Mail an [email protected] mit dem Hinweis „Geld-zurück-Garantie“. Ein kurzer Satz reicht, Gründe musst du nicht nennen.
- Hast du eine Domain im Tarif, sag uns kurz, ob wir sie löschen sollen oder ob du sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest.
- Wir beenden den Vertrag sofort und erstatten dir die Hosting-Gebühren innerhalb von 14 Tagen auf dem Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast.
Gut zu wissen
- Die 30 Tage beginnen mit der Freischaltung deines bezahlten Tarifs. Eine vorherige kostenlose Testphase zählt nicht mit.
- Domains: Separat bestellte Domains (Registrierung, Transfer, Verlängerung) erstatten wir nicht, weil die Gebühr bei der Vergabestelle anfällt. Die im Tarif enthaltene Domain löschen wir kostenlos. Möchtest du sie mitnehmen, berechnen wir einmalig ihren normalen Jahrespreis laut Preisliste. Den Auth-Code bekommst du von uns.
- Gesondert vereinbarte Zusatzleistungen, etwa Stundenaufwand, sind ausgenommen.
- Nach dem Ende stehen deine Daten noch sieben Tage zum Herunterladen bereit, danach löschen wir sie. Sichere vorher alles, was du brauchst, zum Beispiel mit einem Backup.
- Die Garantie gilt einmal je Person bzw. Firma. Agenturen gelten als ein Kunde, nicht als ein Kunde je Kundenseite.
- Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Speed-Versprechen: messbar schneller nach dem Umzug
Ziehst du eine bestehende WordPress-Website in einen unserer WordPress-Tarife (WP BiTurbo, WP QuadTurbo, WP OctaTurbo) um, versprechen wir: Die Serverantwortzeit (TTFB) deiner Startseite ist danach mindestens 10 % niedriger als vorher. Sonst erstatten wir dir den ersten Monatsbeitrag, automatisch und ohne Antrag. Bei Jahreszahlung ist das ein Zwölftel des Jahresbetrags.
So messen wir
- Vorher: fünf Messungen bei deinem bisherigen Hoster, im Abstand von etwa fünf Minuten, mit unserem Messdienst turbometrics aus dem Rechenzentrum Falkenstein.
- Nachher: fünf Messungen bei turbopress, frühestens 3 und spätestens 14 Tage nach der Umstellung deiner Domain.
- Wir vergleichen jeweils den mittleren Wert (Median), Ausreißer zählen also nicht. Den Vorher-nachher-Bericht bekommst du in jedem Fall per Ticket.
Wichtig: Die Vorher-Messung muss vor der DNS-Umstellung laufen
Wir können deine alte Website nur messen, solange deine Domain noch auf deinen bisherigen Hoster zeigt. Ohne Vorher-Messung gilt das Versprechen nicht.
- Mit turbomove AI: Die Vorher-Messung startet automatisch, sobald turbomove deine Website analysiert hat. Läuft sie beim Live-Schalten noch, sagt dir turbomove Bescheid, und du kannst kurz warten.
- Wenn du selbst umziehst: Trag bei der Bestellung im Feld „Adresse deiner jetzigen Website“ deine Domain ein. Oder öffne im Kundenbereich deinen WordPress-Tarif und klick in der Box „Speed-Versprechen: Vorher-Messung“ auf „Vorher-Messung starten“. Die Werte bekommst du nach etwa einer halben Stunde per Ticket. Du kannst uns auch vor der Umstellung ein Support-Ticket schreiben, dann starten wir die Messung für dich. Erst danach stellst du die DNS-Einträge um.
Die Vorher-Messung darf bei der Umstellung höchstens 14 Tage alt sein. Ist sie älter, messen wir neu, solange die Domain noch nicht umgestellt ist.
Voraussetzungen
- LiteSpeed Cache ist aktiv. Den richten wir beim Umzug mit turbomove AI für dich ein. Ohne Seiten-Cache bestimmt WordPress selbst das Tempo, nicht das Hosting. Mehr dazu: Was sind LiteSpeed und LSCWP?
- Deine Seite lag vorher nicht hinter dem Seiten-Cache eines CDN (etwa Cloudflare APO oder „Cache Everything“). Dann bekommst du den Bericht, aber ohne Versprechen.
- Du änderst zwischen den Messungen nicht Theme, Seitenaufbau oder große Erweiterungen.
- Deine Website ist für unseren Messdienst frei erreichbar, also ohne Passwortschutz oder Bot-Sperre.
- Du stellst die Domain innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsbeginn um.
Das Versprechen gilt einmal je Vertrag und nur für die WordPress-Tarife, nicht für Webhosting oder AI Launch.
Hosting-Preis 24 Monate fest
Den Preis deines Hosting-Tarifs erhöhen wir 24 Monate lang nicht, gerechnet ab Vertragsbeginn. Das gilt für neue und bestehende Verträge. Für Verträge, die vor dem 13.10.2026 begonnen haben, läuft die Frist ab dem 13.10.2026. Eine im Tarif enthaltene Domain bleibt ohne Aufpreis im Tarifpreis enthalten. Nach den 24 Monaten ändern wir den Preis deines Tarifs nur mit deiner Zustimmung.
- Nicht enthalten sind separat bestellte Domains. Ihre Preise hängen von der Vergabestelle und unserem Registrar ab. Ändern die ihre Preise, passen wir den Domainpreis um genau diesen Betrag an, frühestens zum nächsten Abrechnungszeitraum und mit sechs Wochen Vorankündigung. Du kannst die Domain dann zum Ende der Laufzeit kündigen (AGB § 5 III).
- Ändert sich die gesetzliche Mehrwertsteuer, passen wir nur den Steueranteil an.
- Wechselst du den Tarif, gilt die Garantie für den Preis des neuen Tarifs, 24 Monate ab dem Wechsel.
- Gesondert vereinbarte Zusatzleistungen sind nicht umfasst.
Fragen zu den Garantien? Schreib uns ein Support-Ticket. Alle Bedingungen im Wortlaut: turbopress.de/agb/#garantien.